FAQ
Onze meest gestelde vragen
Algemeen
Je kunt bij Weekly Flower eenmalige boeketten bestellen, maar ook op regelmatige basis bloemen ontvangen in een abonnement.
Ja. We hebben 3 groottes: petit (gem. 13 stelen) en original (gem. 19 stelen) en grande (gem. 25 stelen).
Absoluut! Log in op je weekly flower account en ga naar ‘mijn account’. Ga naar de tab met ‘adres informatie’ en verander je adres voor de volgende levering. Vergeet niet het adres weer terug te veranderen als de bloemen zijn geleverd! Let erop dat je tot 4 dagen van te voren een verandering door kan voeren.
Wij werken direct met kwekers wat de doorlooptijd extreem vermindert. Dit betekent dat de bloemen altijd verser zijn en daarom langer leven! Het is belangrijk om te weten dat de levensduur sterk afhangt van de verzorging. Zo moet je om de 2/3 dagen het water verversen en de onderkant van de stelen 1 centimeter schuin afsnijden. Gemiddeld staan onze bloemen zeker 10 dagen mooi in de vaas!
Ons veldboeket zit vol bloemen met verschillende hoogtes en kleuren en in ons klassiek boeket komt de mooiste bloem wat vaker voor en heeft alles één hoogte.
Op de woensdag en donderdag en vrijdag.
Bestellen & Bezorging
In principe bezorgen we gratis in heel Nederland!
Een bezorging naar België kosten €2,50 per boeket. Je betaalt deze kosten in de week van bezorging via een automatische incasso.
Geen zorgen! Je kunt in de track & trace gemakkelijk een ‘veilige plek’ aangeven. Dan wacht er bij thuiskomst een mooi boeket op je.
Als je ons eenmalige boeket besteld hoef je niks stop te zetten. Je ontvangt één boeket en hoeft hier verder niets meer aan te doen!
Geen zorgen, we helpen je gelijk. Stuur ons een mail naar hallo@weeklyflower.nl of Whatsapp naar 0634815289.
Geen zorgen, we helpen je gelijk. Stuur ons een mail naar hallo@weeklyflower.nl of Whatsapp naar 0634815289.
Wij bezorgen in heel Nederland (inclusief Waddeneilanden) en België.
De bloemen die op maandag door de kwekers worden aangeleverd zijn vaak al op vrijdag geknipt en staan daardoor net wat minder lang.
Daarnaast komen onze bloemen direct van de kweker en staan zo niet eerst dagen bij een bloemist. Dit betekent dat onze boeketten met gemak 10 dagen staan. Sommige bloemen staan zelfs twee weken of langer. We kunnen je daarom garanderen dat de bloemen de volgende woensdag er nog net zo prachtig bijstaan.
98% van de boeketten komt binnen 24 uur aan. Het kan dus zijn dat je boeket 1 à 2 dagen vertraging heeft. Geen zorgen, we verpakken onze bloemen met een waterzakje waardoor ze prima tegen een extra dagje reizen kunnen!
Je kunt tot 3 dagen van te voren een bestelling plaatsen. Wil jij graag een boeket op woensdag bezorgen? Dan hebben wij de bestelling uiterlijk maandag 18:00 nodig. Dit omdat we op dat moment de orders doorzetten naar de kwekers.
Betalen
Abonnement voor jezelf:
De eerste keer betaal je via ideal of creditcard. Bij de opvolgende leveringen wordt er 3 dagen voor de volgende levering een automatische incasso gestart. Je hoeft hier dus niks meer voor te doen!
De cadeau abonnementen betaal je in 1 x op de website.
Ja kies voor het cadeau abonnement.
Let op, je betaalt €2,50 per bezorging naar België.
Heb je onvoldoende saldo op je rekening? Dan brengen we de onkosten vanuit onze betaalprovider Mollie hier voor door. Dit is 4,50 euro voor de eerste mislukte betaling. Voor bewuste storneringen brengen we 9 euro in rekening.
Wijzigingen
Je kunt in jouw account gemakkelijk de eerstvolgende bezorgdag aanpassen.
Ja dat kan zeker! Pas tot drie werkdagen van te voren jouw voorkeursboeket aan in jouw account.
Ga in je account naar ‘wijzig’ en klik op ‘wijzig type boeket’.
Nee in principe is er geen standaard mogelijkheid om de ene week een veldboeket te ontvangen en de andere een klassiek boeket.
Je kunt wel kiezen voor 2 abonnementen met een dubbel zo lange regelmaat. Stel je wilt iedere 2 weken een bos ontvangen. Kies je bijvoorbeeld voor een klassiek boeket iedere 4 weken en een veldboeket voor iedere 4 weken!
Verleng jouw abonnement voordat de einddatum is bereikt. Je kunt dit doen door in je account naar ‘wijzig abonnement’ te gaan en te kiezen voor ‘verleng’.
Wanneer het enalaatste boeket is bezorgd, heb je de mogelijkheid om gemakkelijk te verlengen vanaf de overzichtspagina van je account. Je abonnement wordt dan omgezet naar een flexibel abonnement.
Log in op jouw account, dan opent de website automatisch jouw abonnement. Je vind je abonnementsnummer hier direct.
Bestelling annuleren
Let op: Voor snijbloemen en andere bederfelijke producten geldt geen herroepingsrecht, zowel voor eenmalige bestellingen als abonnementen. Onze klantenservice staat echter altijd voor je klaar om een passende oplossing te zoeken, mocht er een probleem zijn met je levering.
Je kunt je bloemenabonnement voor jezelf op elk moment stopzetten, tot 5 werkdagen vóór de levering van je volgende bos. Als je abonnement ook niet-bederfelijke producten bevat, heb je het recht om binnen veertien (14) dagen na het afsluiten van het abonnement te annuleren.
Een, vooruitbetaald, cadeau abonnement kun je niet stopzetten. Je kunt wel het adres wijzigen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons binnen de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, exclusief leveringskosten, onverwijld en in ieder geval binnen veertien (14) dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst valt. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Retouradres: Weekly Flower, Middelbroekweg 41, 2675KD, Honselersdijk
Contact
Geopend:
Maandag t/m Vrijdag 08:00 – 17:00
Middelbroekweg 41
2675 KD Honselersdijk
- Bezorging heel Nederland & België
